Confiadentialité-et-déontologie

Confidentialité et déontologie

La présente Charte définit le cadre déontologique des prestations réalisées par Exorés Consulting. Ce document vous est diffusé dans un souci de partenariat et de transparence. En effet nous nous engageons à vous faire bénéficier d'un retour rapide sur investissement. Pour ce faire nous nous appliquons à nous même une démarche « qualité coût délai ».

1- Sécuriser vos processus
Lors des opérations conjointes, le Client reste toujours maître et décideur des actions proposées par l'équipe projet de façon à ne pas engager inopinément d'actions présentant un risque de sécurité pour le personnel, ni de qualité ou de délai pour les produits ou les prestations livrés.

2- Réaliser une prestation de qualité
Nous vous concevons une prestation adaptée, c'est à dire qui corresponde à vos besoins explicites et implicites, en vous apportant notre savoir-faire pour définir ces besoins.

Nous définissons avec vous:
+ des objectifs et nous les mesurons si possible,
+ un planning et nous le respectons scrupuleusement,
+ des conditions claires de réussite notamment celles qui dépendent de vous : implication de la direction, disponibilité des équipes, dépenses annexes éventuelles etc.

Nous pratiquons l'amélioration continue de nos outils et méthodes, notamment en sollicitant l'avis de nos clients.

3- Minimiser vos coûts globaux.
Nous menons des actions terrain qui vous assurent un changement de la situation en fin de mission.

Nous vous transférons nos méthodologies.

Notre temps d'intervention est réduit au strict minimum.

Nous utilisons le plus possible les moyens existants dans l'entreprise, aussi bien en termes humains que matériels.

Nous mettons en place des solutions qui réduisent l'investissement au strict nécessaire.

Nous faisons profiter nos clients de notre expérience et de notre savoir en économie (consommables, organisation, fournisseurs, ...)

Nous établissons des relations durables et des offres récompensant la fidélité de nos clients au travers d'un partage des gains de productivité, dès la deuxième année de travail en commun.

4- Minimiser les délais
Nous minimisons nos délais d'intervention et de réalisation des prestations en nous adaptant aux horaires, disponibilités et contraintes clients.

Nous fractionnons nos interventions pour perturber le moins possible, laisser du temps à l'appropriation de la méthodologie et action autonome de vos équipes.

5- Transférer notre savoir-faire
A chaque fois que possible, notre but principal est de rendre nos clients capables de mener seuls les opérations pour lesquelles nous intervenons. Nous identifions avec vous les « experts », les « porteurs de la méthodologie » que nous coachons spécialement pour nous assurer de l'appropriation complète et correcte de nos méthodes et outils.

Nous adaptons et personnalisons nos outils aux particularités des entreprises clientes.

Nous transmettons tous les outils et leurs supports informatiques (formulaires...) nécessaires.

Nous assurons une assistance entre nos interventions et après notre mission.

6- Respecter la confidentialité
Toutes les informations auxquelles nous avons accès restent strictement confidentielles, sauf accord explicite de votre part (exemple: films et photos).

7- Développement durable
Nos prestations entrent totalement dans le cadre d'une démarche de développement durable :
+ économiquement : grâce à la rentabilité de nos interventions,
+ socialement : par la démarche d'implication du personnel dans nos actions,
+ sur le plan environnemental : par les économies de matière et d'énergie souvent induites par nos actions.